CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG

Chính sách bồi thường khi thuê xe tự lái 

Trong dịch vụ thuê xe tự lái, ngoài chất lượng xe và giá cả, chính sách bồi thường là yếu tố cực kỳ quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Tại website thuê xe tự lái của chúng tôi, mọi điều khoản đều được xây dựng theo tiêu chí rõ ràng – công bằng – minh bạch, nhằm bảo vệ quyền lợi cho cả khách hàng và đơn vị cho thuê.  

Nguyên tắc chung

Chúng tôi luôn mong muốn mỗi chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố, việc xử lý bồi thường sẽ dựa trên các nguyên tắc sau:

• Đánh giá thiệt hại dựa trên tình trạng thực tế của xe.
• Ưu tiên thỏa thuận hòa giải, minh bạch chi phí.
• Chỉ bồi thường đúng phần thiệt hại phát sinh, không thu phí vô lý.
• Có biên bản xác nhận rõ ràng giữa hai bên.
   
  

Các trường hợp khách hàng phải bồi thường

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường trong những tình huống sau:

1.  Tai nạn – Trầy xước

Phải báo ngay

Làm bảo hiểm trong 24h

Quá hạn → chịu 100% chi phí

2.  Bảo hiểm

Phạm vi:

• Đâm va
• Cháy nổ
• Thủy kích

Khấu trừ:

• 20% (tối thiểu 3 triệu)
• Mức khấu trừ/vụ: 2.000.000 VND

3.  Trường hợp không được bảo hiểm (Bên B chịu 100%)

Lái xe khi say xỉn / ma túy

Chở quá tải / hàng cấm

Đua xe / drift / >120km/h

Không quay video hiện trường

Trường hợp được miễn hoặc giảm bồi thường

Khách hàng có thể được miễn hoặc giảm trách nhiệm bồi thường nếu:

• Sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật từ phía xe.
• Xe gặp tai nạn bất khả kháng (thiên tai, sự cố ngoài tầm kiểm soát) và có đầy đủ hồ sơ xác nhận.
• Thiệt hại đã được bảo hiểm chi trả theo hợp đồng bảo hiểm thân vỏ.

Về tiền cọc và hoàn trả

• Tiền cọc được hoàn lại ngay sau khi xe được kiểm tra và không phát sinh vấn đề.
• Nếu có chi phí bồi thường, chúng tôi sẽ khấu trừ trực tiếp vào tiền cọc và hoàn phần còn lại (nếu có).
• Mọi khoản khấu trừ đều có hóa đơn hoặc báo giá sửa chữa minh bạch.

Cam kết từ website thuê xe tự lái ​

• Chúng tôi cam kết:
• • Không tự ý nâng giá bồi thường.
  • Luôn có hình ảnh, biên bản đối chiếu tình trạng xe trước và sau khi thuê.
  • Hỗ trợ khách hàng làm việc với bảo hiểm khi cần thiết.
  • Tư vấn rõ ràng mọi điều khoản trước khi ký hợp đồng.
• Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là cho thuê xe, mà còn là đồng hành cùng bạn trên từng chuyến đi — an toàn, tiện lợi và minh bạch.
• Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bồi thường, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
• Chúc bạn có những hành trình thật trọn vẹn cùng dịch vụ thuê xe tự lái!

Các mức phạt cố định đơn vị tính VND